Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32win01

Tại 32win01, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệQuyền truy cập hạn chếKhông bán dữ liệuYêu cầu xóa dữ liệu
32win01 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32win01
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để đảm bảo an toàn tài khoản.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 32win01. Phản hồi thường trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32win01 đều đi qua SSL. Dữ liệu ví điện tử và lịch sử giao dịch được mã hóa cả khi lưu trữ.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu giữ tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay thắc mắc

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 32win01 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị. Mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết và theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo đề nghị của bạn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tối thiểu sau đó theo quy định. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP xác thực. Bạn cũng có thể kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa qua phần cài đặt tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.